라이브퍼슨의 최근 주가 상승은 회사의 디지털 전환 성과와 프로젝트 매니지먼트 인스티튜트(PMI)와의 파트너십에 대한 시장의 긍정적 평가가 작용한 결과다. 이 파트너십을 통해 고객 지원 상호작용의 88%가 전통적인 채널에서 메시징 플랫폼으로 전환되었고, 가상 비서와의 상호작용은 150만 건을 넘어서며, 연간 51%의 컨테인먼트율 개선을 달성했다. 또한, 지원 요청의 28.5%가 AI를 통해 완전히 관리되면서 라이브퍼슨의 Conversational Cloud® 플랫폼이 효과를 입증하고 있다.
그러나 긍정적인 소식에도 불구하고, 거래량은 1,332,506주로 평균을 밑돌아 투자자들이 관망세를 유지하고 있음을 보여준다. 소셜 미디어에서도 라이브퍼슨의 최근 실적 발표에 대해 엇갈린 반응이 나오고 있으며, 일부 투자자들은 회사의 향후 가이던스와 수익성에 대해 회의적인 시각을 갖고 있다. 그럼에도 불구하고, 이날 주가 상승은 AI와 디지털 고객 참여 분야에서의 라이브퍼슨의 전략적 발전을 시장이 반영하고 있음을 시사한다.
라이브퍼슨(LPSN)은 2024년 11월 19일(현지시간) $0.7700에 시장을 개장한 후 6.2% 상승한 $0.8392로 거래를 마감했다.