라이브퍼슨(LPSN)은 1월 10일 5.19% 상승한 1.42달러에 장을 마감했다. 전일 종가는 1.35달러였다. 이날 주가는 1.31달러로 시작해 장중 최고 1.52달러까지 기록했으며, 거래량은 414만448주로 평균 일일 거래량의 114.93%에 달했다. 주가와 거래량이 급등한 것은 비즈니스 프로세스 아웃소싱 업계의 인공지능(AI) 전환 가속화 움직임에 따른 것으로 풀이된다. 콜센터에서 AI 시스템 도입이 늘면서 고객 서비스 효율성과 만족도가 높아지고 있다는 분석이 나오고 있다. AI 기반 고객 참여 솔루션 전문 기업인 라이브퍼슨에는 호재로 작용하는 분위기다.
시장은 고객 서비스 부문에서 AI 기술 의존도가 높아짐에 따라 라이브퍼슨의 성장 잠재력을 긍정적으로 평가하는 모습이다. 기업들이 운영 자동화와 간소화에 나서는 가운데, 라이브퍼슨의 'Conversational Cloud' 플랫폼 등 AI 도구가 업계 변화의 수혜를 볼 것이라는 기대감이 나온다.